「商業本身不髒，髒的是人。」

「是否願意排除萬難學習，是一種人生態度。這個態度會影響一個人一生，甚至是這一生裡的所有人事際遇。」

「二十年前檢紅點，二十年後減紅點。」

二十年前人們的娛樂是和朋友一起玩檢紅點，二十年後人們的娛樂是對著手機減紅點。

「服務業裡，客戶永遠是對的？對於不合理的客人，我們理應可以選擇不服務他。」

服務絕對不是單向的，是雙向的一個事件。當服務方提供適當的服務，而被服務方有不合理的要求時，服務方是可以選擇不服務的。


「並不是花錢的就是大爺，好歹你也花足夠的錢、額外的錢、超過價位表上面很多的錢，才有可能成為大爺。」

「光使用工具無法解決問題，而是要想過該如何使用工具解決問題後，再使用工具才有機會解決問題。」

「連做夢的能力都沒了......談什麼夢想？ 連務實的態度都沒了......談什麼實踐？」

「品牌，品字排在牌字之前。」

品牌，是由「品」與「牌」二字組成

「品」，商品、產品，甚至是可以對應到無形的「服務」。

「牌」，標誌、符號，商業用的標誌我們會稱它為「商標」。

之所以品牌會是品牌，就是「商品本身的特性」要走在「標誌本身的意義」之前。一項不適合市場的商品、「品」，在初創時是不可能讓這個商標、「牌」變得知名且被喜愛；更不可能在這個商標、「牌」已經透過早期商品取得知名度與喜愛度之後，推出不適合市場期望的商品、「品」之後，還可以對整體加分。

品牌，品字排在牌字之前。商品力，才是真正品牌所要面對的第一個問題。

「千萬別忘了一件最真實的事實，每個不同職業、職稱的背後，都還是人。」

「公共關係的危機有泰半不是外部造成，外部只是反應了內部有人不瞭解公共關係的重要性，而輕忽角色定位與不同場合的合適應對。」

這也就是為什麼許多團體會設置「發言人」的角色，這位發言人不見得是最帥、最美的，但他在對外公共關係的外交手腕上，必需要有四兩撥千金的太極話術功力，才不容易被不肖人士利用與曲解溝通內容。

「一樣是零售業，只要換了個產品別，就像進到不同文化的相異國度。」

應該說各行各業都是這樣.......

「已經離開的客人，除非他自己有需求再回來，不然做再多事也無法讓他把交易結果放在你手上。」

「空坐等著別人給予的人，憑什麼還可以要求給予更多內容？」

「人上人不是代表地位多崇高，而是能夠解決別人不能解決的問題。」

「吃得苦中苦，方為人上人。」

人上人不是代表地位多崇高，而是能夠解決別人不能解決的問題。吃過了許多的苦，累積了那些解決苦難的經驗，才有辦法學習到解決更多組合問題的能力。

「跨出下一步，就算還會再跌，至少不再停留原地。」

 

 

 

站起來！

 

拍掉跌沾了的灰塵，抖擻喪氣的精神，站起來！

 

痛著才知道正活著經歷這一切。

跨出下一步，就算還會再跌，至少不再停留原地。

要跌，也要跌在一塊新的土地上.......

 

 

 

 

「你如果真的愛這塊土地，就不應該利用它來製造對立！」

「不要再邊看邊學花拳繡腿了！基本功才是真正能夠被拿來應用的東西啊......」

基本功絕對不會只有一項，把每一項都練好，才有施展組合技的可能。

「正因為是個體就有主觀，才更需要謙遜地面對那無垠的宇宙。」

人，最大的敵人永遠是自己。

如何誠實地面對自己， 比面對全世界還來得更重要。承認自己無能的領域，才有動力持續不斷學習；承認自己知悉的領域仍有未盡，才能養成謙虛的心；承認自己知有涯，也才能打從心裡面對外在環境的生有涯而知無涯。

『 當人們把「教育」看成「一買一賣」，「自我思辯」只不過是連課本上面都沒有的一個語詞。』

「反正我繳錢了，你就要教會我孩子某些我覺得可能想要又不能惹毛我的東西。」

「失敗，往往會比成功學得更多東西。」

成功無法複製的最重要原因是「沒有人是完全一樣的」，背景、關係、資源......這些不可能完全相同。

失敗要學得東西，得先讓自己的心靈夠強壯，不被失敗擊倒外，還得直視自己為何失敗的原因。這些過程令人痛苦至極，但承擔得下來，一些小小失敗將會比一些小小成功的獲得，數量與質量都將大得許多。

「防堵型人才，一般都是象牙塔裡的專才，這在台灣比例甚高；疏導型人才，一般都在不同領域跌撞，才學會的通才，這在台灣被當白癡。」

問題再怎麼防堵，它都還是存在，應該要讓疏導型的人們將問題一個一個解決，才不會造成水庫建再高都還是堵不住排山倒海而來的問題所累積而成的超高滿水位。

「有些人對sop非常執著，我們不叫他柯p，我們叫他『嚴程序』....」

「邏輯，真的很重要。瞭解內外在環境，就是邏輯應用的其中一項基本能力。」

對於細節的瞭解，是觀察要做的事；但是對於觀察後獲得的細節之間的關係，那就是邏輯要應用上的事。

「又好馬兒好，又要馬兒會種草。」

「又好馬兒好，又要馬兒不吃草。」在二十一世紀的這個社會裡，似乎已經不夠用來形容有些人「鐵公雞」的程度了。

「資訊是資訊，不一定成為知識；知識是知識，不一定成為經驗；經驗是經驗，不一定成為可以運用自如的內化體現。」

正如老師在臺上講得頭頭是道，臺下的頭也不斷點放。當老師下台回家後，你真會還是假會，老師不會知道、考卷不會知道、你爸不會知道......，只有你自己內心深處知道，但前題是你沒欺騙自己的內心淺處，你才會真的知道會還是不會。

「沒觀察到的現象，不代表它不存在。」

自己沒觀察到的現象，非常有可能是在自己局限的視野之外，沒見過不代表那現象一定不存在。再者，有沒有適合的觀察工具與心態，也會造成觀察結果的有所不同。

「內容的創作與製作，雖然跟工具有關，但最重要的還是創作者自己本身的思維能力，如果一點想法也沒有，就算工具操作一流，仍然不會有任何東西產出。」

舉個例子：

挑了很棒的筆，也透過這枝筆練了一手好字，但因為沒有寫文章的想法與熱情，所以字再美，也寫不出任何文章。

其中筆是工具，寫漂亮的字是技術，但是文章產出本身和筆與字沒有直接關係。

「這年頭最可悲的不是欺騙別人或者單單欺騙自己，而是先騙倒自己然後再覺得自己都誠實待人......」

「將意念注入商品裡，讓人喜愛的不只是商品本身，而是意念造成的附加價值...」

雖然沒有正式用問卷統計方法來調查，但從身旁近百人的聊談中，得知大部份的朋友對於「文化創意產業」的認知有兩大類，一類就是把圖像貼上任何商品，另外一類則是看起來高深莫測的藝術。

既然一般人無法做到高深莫測的藝術，所以大部份的「文創商品」就成了現實社會中的貼圖大賽。而當這些貼圖本身沒有經過經營產生的附加價值時，那這文創商品本身，有文創跟沒文創，是否差別就不大了？

以下是一個延伸閱讀的例子，剛好可以讓人思考與觀察文化創意產業當中的獲利模式之一。

一秒變巨人 《進擊的巨人 面膜》人人都可以是高牆上的巨人！
https://tw.gamedb.games.yahoo.net/2012_gamedb/gamenews.php?id=50483

『行銷講得高深好聽些叫做「瞭解市場做出反應」，但直白些就是「完弄真實的人性」。』

「在某些時候就是不夠勇敢，特別是年歲越為虛長之後。」

「有自信是好事，但只有自信就是慘事。」

做人要有自信，沒錯，但自信的背後是有所本的，無論是家世背景、還是學問能力，全都可能是自信的本。

但若那沒來由的自信，是完全無所本，只剩下空包彈的自信，只淪為空談，那麼這種自信應該不會是好事吧？

「在商言商。當不是你死就是我死的時候，當然得讓你先死。」

世界非常地現實且殘酷，商場如戰場，不只「對敵人仁慈，就是對自己殘忍」，而是「對下游仁慈，就是對自己殘忍」，因為上游百分之百不會對你仁慈，消費者百分之兩百不會對你仁慈。

當然，這世界的判別永遠都有「程度」與「範圍」的區別，如何拿捏，這又是另外一種實戰功課所要累積的經驗。

雖說仁者無敵，就拿常被拿出來當典範的劉備來說說，在面臨生死關頭的戰場上、短兵相接時，他會因為仁慈而不殺敵嗎？

「副本一直打，人生正本的傳送門不知道跑哪裡去了。」

『所有的模式背後都不能忘記一個最根本的源頭，那就是，生活在實體世界裡的「人」。』

技術再高招、技巧再炫麗、...，若忘了根本，那只是賣弄，運氣好或許會讓人多看一眼，但想要被一直注視下去，和「人」無關，就只能和蜉蝣比誰活得比較長、和曇花比誰開得比較久。

「必需走在能力之前的，叫做信念。」

「人，總得勇敢點，無論選擇的路途接下來會遇見哪些人事物，無論是平袒還是崎嶇，無論是否會再遇上更多的叉路需要選擇，不走下去，就只能躲在自己停下來築起的象牙塔裡，直到終老。」

好多年前，在迷你窩裡認識了許多的好朋友，有一些朋友到現在都還有聯絡，其中幾個正妹已經從少女情懷準備變成人妻生活，還蠻能打擊心情的。

人生的每一刻都無法重來，真正勇敢的不是去做什麼事，而是在決擇的當下、選擇了一條路走的當下，那才是需要無比勇氣的時刻，無論是走往哪個方向，條條都是單向道，無法回頭；有些時候我們選擇停留在原地，雖然這是個逃避性的選擇，但時間毫不留情，狠狠地將我們甩在後頭，理也不理。縱使自己的腳步停下，但其他人並不會回頭望一望，依然選擇自己的道路走去，隨著時間過去，連背影都看不見了。

人，總得勇敢點，無論選擇的路途接下來會遇見哪些人事物，無論是平袒還是崎嶇，無論是否會再遇上更多的叉路需要選擇，不走下去，就只能躲在自己停下來築起的象牙塔裡，直到終老。就算有人路過聊上兩句，你會發現，為什麼總是別人在說著故事，而我們的世界一點改變也沒有，甚至連床邊哄哄別人睡著的小故事都說不出來，更別提什麼大冒險了。

選擇、下決定，這時候需要很大的勇氣，無論這勇氣的來源是什麼，至少，人生會跟著時間一起走下去，就算有再多的未知，也不會比躲在已知裡年華逝去來得悲慘。

站起來吧...想往哪裡走都可以，或許還有同路人陪著一起走下去呢。

「你做不到的那些事，對你來說就叫專業事務！放尊重點。」

「決定性的瞬間，是決定於你拍到的那一刻，不是決定於你沒拍到的那些時間點。」

「凡事總有第一次，沒有這個第一次，永遠都不可能有知道、學到和得到的一天。」

從我自己父母那一輩，再到出社會接觸更上一輩、甚至更上上輩，還有自己平輩和下一輩與下下輩....。

關於社會在「學習」上的表現，我得到一個結論，從家庭教育、學校教育到社會教育，全都在阻止人們犯些小錯，因為會犯錯所以都別去碰，變成真正犯了些小錯之後竟然會害怕而不敢解決。都不準犯錯，厄殺了學習這件事。

學習其中一個最重要的就是從無數的小錯當中學會調整，以及自己想出解決錯誤的方法，這些過程如果沒有，只等著別人給答案，基本上就已經失去最基本的「學習」能力。

這也難怪什麼事都要一步一步去教，而不是指出一個大方向之後，所有細節交給學習的人自行去經歷與體會。

這樣的社會能有什麼長足進展？這幾年下來，我已經對很多人呈放棄狀態了，就只因為他們認為「學習是別人的事」。

在網路發達、資訊爆炸的時代裡，許多善心、有能力的人們分享出許多自己的知識與技能，有這麼多學習的榜樣和內容，竟然這個社會理也不理。人人都希望有一個神出現，然後幫他解決所有疑難雜症....，實在非常悲哀。

我能做的，也一直在做的，就是敲醒幾個算幾個，包含自己的親人和親近的朋友。

學習是一輩子的事，永遠有新的事物發生，只要用眼睛看、只要親身經歷與體會，就算不懂背後的所有知識，但至少可以看見現象、看見結果，頂多就是放任自己在可以接受的範圍內犯錯，再想辦法補救回來。凡事總有第一次，沒有這個第一次，永遠都不可能有知道、學到和得到的一天。

「別人的紅海可能是你的藍海，你的紅海可能是別人的藍海。」

別人的紅海可能是你的藍海，你的紅海可能是別人的藍海。因為彼此的條件和背景不同，永遠不可能有標準答案。但對於市場大小能夠經營的模式，比那些什麼藍海、紅海還來得更直接。

我常說一個例子，巷口的麵店只要做社區就能夠養活一家子，為什麼沒事要叫他們去想拓店和國際策略？不同的商業模式，是因為資源背景與願不願意之間錯綜複雜 的交錯聯集後，才會形成現在許多看到的樣貌，雖然有八、九成大致上已經跑不掉既有模式，但事實上因為工具的進展，還是有一些老酒可以拿新瓶來裝的事情。