2017-05-13

「別糾結於錯誤本身,而是將精力放在如何改進這個錯誤。」




許多人往往在錯誤發生的當下,急於找出是誰犯的錯,找出之後極力責怪該錯誤造成的人事物之後,一切就平息下來,直到一樣的錯誤再次發生,人們之間的嫌隙便越來越深。

這是一種社會習慣造成的思維:「要有人負責啊!」,是的,要有人負責,但不是負責被責怪與懲罰,而是負責將眼前的錯誤想辦法在下一次修正與避開,否則負責的人被懲戒、甚至是被鞭離團體,那個錯誤的造成並沒有讓所有人成長。下次再遇上同樣的情境,依然故我,反正找人出來當箭靶即可,錯誤造成的原因解決情緒便嘎然而止。

大部份人都不喜歡犯錯的最大原因,其實就來自於社會整體搞錯錯誤本身的修正重點為何,往往只對人與情緒做處理,忘了真正重要的是「對事不對人」。錯在哪裡?流程哪裡有誤?下次有沒有辦法進展或避開關鍵錯誤點?這些才是讓所有參與事務的人學習成長與進步的基本動力。

事情搞砸了?一起反思事務當中哪些環節沒有做好,就算不爽要打上一架,打完架以後繼續面對錯誤本身,而不是繼續情緒性的責怪,這才是「從錯誤中學習」的基本態度。而唯有如此,人們才會漸漸不怕做事,只要做事必然會有大大小小的錯誤,因為不同的時空與環境下,一樣的事情都會因為小細節的不同而沒辦法照原本的想法與做法走,這時候就有機會出錯。只要從一些小錯中學習進步,就不會累積成大錯而無法挽回。

沒有不犯錯的人,但最令人害怕的就是犯了錯之後,沒有人面對與思索該解決眼前的這個包袱該如何解破。



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